Yenilikçi Ortaklar Bulmak ve Onlarla Bağlantı Kurmak için Akbank - CBInsgiht İş Birliği
İnovasyon kendi kendine olmaz.
Bu, özellikle işleri belirli bir şekilde yapma geçmişine sahip bankalar için geçerlidir. Bununla birlikte, zorunluluk ve fırsat çoğu zaman değişimi teşvik eder. Bazen bir iş biriminin belirli bir ihtiyacı karşılaması gerekir veya yeni bir fintech oyuncusu devrim niteliğinde bir ürün piyasaya sürer. Her iki durumda da, bankacılıkta sınırları zorlamak, harici yenilikçileri dahili paydaşlarla eşleştirmek için dikkatli bir müzakere gerektirir.
Akbank'ta inovasyonu benimsiyoruz. Türkiye'nin en büyük ve en başarılı bankalarından biri olan Akbank, birden fazla para biriminde bireysel ve kurumsal bankacılık hizmetleri sunmaktadır. 2016 yılında, bankayı teknoloji trendleri ve müşteri beklentileri konusunda güncellemek üzere inovasyon merkezi Akbank LAB'i hayata geçirdik. İş birimleri ve dış teknoloji firmaları arasında bir köprü görevi gören Akbank LAB'de çalışmalarımız, yenilikçi ürün ve hizmetleri müşterilerimize en hızlı şekilde sunmayı ve inovasyonu şirket kültürüne yerleştirmeyi hedeflemektedir.
İnovasyon Merkezi Müdürü olarak Akbank LAB'den sorumluyum ve iki meslektaşım Merve Akgün ve Meltem Kutlu ile yakın bir şekilde çalışıyorum. Birlikte, gelecek vaat eden yerel ve global fintech'ler ve teknoloji şirketleriyle ortaklıkları değerlendirirken, aynı zamanda banka içinde inovasyonu teşvik ediyoruz. Banka içindeki acil iş sorunlarını çözmek için mümkün olan en iyi ortakları bulmaya çalışan aracılarız ve bunu yapmak için yerel ve küresel girişimcilik ekosistemleriyle yakın temas halindeyiz.
Proje, Ortaklık ve POC Arama
Çalışmalarımız üç ana kategoriye ayrılmaktadır:
Potansiyel ortaklarla kavram kanıtları (POC'ler) yürütüyoruz. Bir ihtiyaca yanıt vermek veya bir sorunu çözmek ve yenilikçi ürünleri veya hizmetleri test etmek için fintech'ler gibi üçüncü taraflarla iş birliği yapıyoruz. İç operasyonları hızlandırarak, yasal ve tasarımsal süreçleri dış kaynaklarla destekliyoruz. Böylece ilerlemeyi seçtiğimiz üçüncü parti ile yenilikçi projeleri en kısa sürede gerçekleştirebiliyoruz.
Startup ekosistemini yönetiyoruz. Bizim için bu ekosistemi desteklemek çok önemli. Üniversiteler, teknoloji ofisleri ve inovasyon merkezleri ile yakın ilişkiler kuruyor ve sürdürüyoruz. Endeavour ile gerçekleştirdiğimiz Boost the Future gibi hızlandırıcı programları destekliyor, sektör bilgimizi paylaşmak için mentor ve jüri olarak Visa Innovation Program ve Microsoft GrowthX Programı gibi farklı programlara katılıyoruz. Geçen yıl yurt içi ve yurt dışında 350'den fazla ekosistem oyuncusu ile temas halindeydik. Bu oyuncular, çözüm ortaklarımız olarak hizmet vermekte; inovasyonu teşvik etmeye ve müşterilerimiz için katma değer yaratmaya odaklanan vizyoner projeler üzerinde birlikte çalışıyoruz.
Şirket içi girişimcilik programları, haberleri ve trendleri içeren iki haftada bir yayınlanan bültenler gibi kurum içi inisiyatifler aracılığıyla dahili bir inovasyon kültürünü teşvik ediyoruz. Ekibim sürekli olarak POC'ler için yerel ve global fintech ortakları aradığından, uygun ortaklar bulmak için bir huni modeli oluşturduk. Yılda iki kez, iş birimlerimizden en acil iş sorunlarını paylaşmalarını istiyoruz ve bunları çözmek için yenilikçi yollar öneriyoruz. POC geliştirmek için bu fikirlerden en fazla beş tanesini seçiyoruz. Herhangi biri başarılı olursa, onları üretime alıp talep eden iş birimine teslim ediyoruz. Bugüne kadar üretilen ve değerlendirilen yüzlerce fikirden, sekizi halen devam etmekte olan 31 POC projesini başarıyla yönettik. Bu projelerden 13'ü POC sonrası değerlendirmelerle canlıya alındı.
Akbank LAB'nin bu yönetim modelindeki temel görevlerinden biri de partner arayışı. İş birimlerinin ihtiyaçlarını karşılayacak veya zorluklarını çözecek en iyi ortağı bulmak için kapsamlı bir değerlendirme süreci kullanılıyor. İş ortağı arayışımıza belirli bir iş sorunu veya iş birimi talebi için olası çözümlere ilişkin bir genel ve geniş bir arama ile başlıyoruz. Daha sonra bunu, sorunu çözmemize yardımcı olabilecek şirket ve kuruluşlara indirgiyoruz. Potansiyel ortakların yatırımcıları, finansmanı, yönetimi ve operasyonları hakkında daha fazla bilgi edinmek için ise CB Insights'ı kullanıyoruz, ancak yakın zamanda daha fazla güvenebileceğimizi fark ettik.
CB Insights En İyilerle Bağlantı Kurmamıza Yardımcı Oluyor
Geçmişte, ilgilendiğimiz bir şirket bulduğumuzda, web siteleri, e-posta ve LinkedIn dahil olmak üzere çeşitli yollarla iletişim kurmaya çalışırdık. İnsanların bu mesajlara yanıt vermesi genellikle haftalar aldı. Optimum olmayan sonuçlar veren zahmetli bir süreçti. CB Insights'ın yeni Connect özelliği bizim için her şeyi değiştirdi. İş birimlerimizle müşterilerimize yeni bir hizmet sunan ilk banka olmak için bir POC üzerinde çalışmaya başladık. Potansiyel bir ortak seçmiştik, ancak iş birimi başka seçenekleri keşfetmek istedi. Alternatif bir tedarikçi bulduk ve her zamanki çevrimiçi kanallardan onlarla iletişim kurmaya çalıştık, ancak bize asla geri dönmediler.
Daha fazla araştırma sonrasında, bir Amerikan teknoloji şirketi ile iletişime geçtik. Yatırımcı bilgilerini CB Insights'ta aradık ve Şirket Profili sayfasında yeni bir "Bağlan" düğmesi gördük. Bu düğmeye tıklamak bir dizi olayı harekete geçirdi ve CB Insights, Akbank LAB ile hedefimiz arasındaki ilk bağlantıyı kolaylaştırdı. Bu ilk toplantıdan sonra, ekip projeyi yüz yüze görüşmek üzere Türkiye'ye geldi. Hala görüşmeler devam ediyor ve bu bağlantı CB Insights olmadan asla gerçekleşmemiş olabilir. CB Insights, Bağlan özelliği hedef teknoloji sağlayıcılarıyla bağlantı sürecini hızlandırdı ve günler içinde anlamlı bir görüşme gerçekleştirmemizi sağladı.
Güvenilir, Güncel Bilgilerden Yararlanma
Doğru ortağı seçmek için güvenilir, güncel bilgilere ihtiyacımız var. Kısa süre önce CB Insights'ta gelecek vaat eden bir teknoloji şirketiyle karşılaştık, ancak Şirket Profili sayfalarında "Bağlan" düğmesi yoktu. Şirketin yeni satın alındığını keşfettiğimiz Haberler sekmesine tıkladık. Yine de bu bizi yavaşlatmadı - tek yapmamız gereken yeni sahibini CB Insights üzerinde araştırmaya başlamaktı. CB Insights ile yalnızca arama motorlarına güvenerek elde edebileceğimizden daha hızlı öğrendik ve bu hız bizim için önemliydi.
İş birimlerimize bir POC veya yeni bir teknoloji önerdiğimizde, tüm araştırmaları zaten yapmış oluyoruz ve üst düzey yöneticilerimiz yalnızca nihai önerilerimizi görüyor. CB Insights, endüstri trendlerinin ve şirket değişikliklerinin gerçekleştiği anda haberdar olmamızı sağlıyor. Bu verilerle pazarın doğru, en güncel görünümünü ve işletmeye en umut verici ortaklıkları sunacağımızdan eminiz.
Ölçekte İnovasyon
CB Insights, ekibimin, özellikle Pazar Haritaları ve Koleksiyonlar olmak üzere potansiyel ortaklar için arama yapmamızı daraltmasına yardımcı olan birçok harika özelliğe sahip. Örneğin, Facebook Meta olarak yeniden markalandığında, Metaverse küresel olarak sıcak bir konu haline geldi. Gelişmekte olan bu alandaki diğer oyuncular hakkındaki anlayışımızı geliştirmek için CB Insights'ın Pazar Haritasını kullandık ve CB Insights'tan gelen verileri bankanın geri kalanıyla paylaştık. Ayrıca, POC'lerimiz, hackathon'larımız için ilgili ortakları bulmak için Pazar Haritalarını kullanıyoruz ve ilgili şirketlerin ve kuruluşların etkileşimli, kendi kendini güncelleyen havuzlarını oluşturmak için Koleksiyonlar kullanıyoruz.
Referans talep etmek ve şirketler, ürünleri, yatırımcıları ve rakipleri hakkında bilgi edinmek için büyük ölçüde CB Insights'a güveniyoruz. Ayrıca CB Insights'ın uzman danışmanlarından inanılmaz yardım aldık. Sadece önemli ortaklarla bağlantı kurmamıza yardımcı olmakla kalmıyor; aynı zamanda analistleri, platformlarında bulunan bilgiyi tamamlayacak taleplerimiz karşısında ayrıntılı şirket portföyleri ve diğer derinlemesine kaynaklar sağlıyor.
Ayrıca, özel bir Müşteri Hizmetleri Yöneticisine (CSM) sahip olmanın avantajlarından da yararlandık. Ekibimiz için sıcak konuları veya trendleri tartışmak üzere CSM'mizle düzenli olarak buluşuyoruz. İlgi alanlarımızla ilgili araştırmaları güncel tutar ve ayrıca CB Insights'ta bulunan tüm özelliklerden yararlanmamızı sağlar. Ekibimiz için harika bir kaynak oldu ve sürekli ilerlememize yardımcı oldu.
CB Insights, ekibimin geniş ölçekte yenilik yapmasına yardımcı oluyor. Son iki döngüden devam eden sekiz projemiz ve dört POC'miz var ve bir sonraki döngüde beş adede kadar daha onaylamaya hazırlanıyoruz. CB Insights ile iş ortağı seçim sürecini kolaylaştırdık ve iş birimlerimize nitelikli fintech'leri güvenle önerebiliriz.
CB Insights ile doğru bilgiyi saniyeler içinde bulursunuz. Analistler ayrıca gerçekten değerli bilgiler olan daha ayrıntılı portföyler de gönderecekler.
Ödüllü Dönüşüm ve İnovasyon
Projelerimiz Akbank'ı dönüştürüyor ve bankacılık dünyası da fark etti. 2020'de prestijli Euromoney Mükemmellik Ödülleri'nde Gelişmekte Olan Piyasalarda Dünyanın En İyi Bankası seçildik. Bu onur, Türkiye'de dijital bankacılığa olan bağlılığımızın bir göstergesiydi ve Akbank'ın fintech sektörüyle yaptığı çalışmaları övdü.
Akbank, Türkiye'de dijital ve geleneksel bankacılığı ilerletmek için uluslararası ortaklarla çalışmaktan gurur duymaktadır. CB Insights, burada ve yurtdışında fintech'ler hakkında zamanında iş zekası aracılığıyla bize dünyanın kapılarını açıyor. İş sorunu veya iş biriminin talepleri ne olursa olsun, inovasyon ekibimiz bir çözüm tasarlamamıza, bir POC yürütmemize ve inovasyonu şirketimiz için gerçeğe dönüştürmemize yardımcı olacak mükemmel ortağı hızlı ve kolay bir şekilde bulabilir.
